Política de privacidad

Neira's SpA · RUT 77.613.304-3 · Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Neira's SpA (en adelante, "la empresa"), con domicilio en Av. Arturo Prat 1206, Victoria, Región de La Araucanía, Chile, presta servicios de automatización y agentes de inteligencia artificial a empresas de telecomunicaciones y de servicios en terreno (nuestros "mandantes").

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto y de la visita técnica que nos entrega el mandante: nombre, teléfono, dirección o comuna, y fecha y franja horaria de la visita.
Las respuestas que usted entrega por WhatsApp o por llamada (por ejemplo, confirmar, reagendar o pedir que no lo contacten).
Registros técnicos de los mensajes y llamadas: fecha, hora, duración y estado de entrega. Las llamadas pueden transcribirse para registrar el resultado.
Datos de los técnicos y coordinadores de nuestros mandantes necesarios para coordinar el trabajo en terreno.

3. Para qué los usamos

Exclusivamente para coordinar, confirmar o reagendar visitas técnicas y para informar al mandante el resultado del contacto. No enviamos publicidad, no vendemos ni cedemos datos a terceros para fines comerciales.

4. Base del tratamiento

Tratamos los datos por encargo y según las instrucciones del mandante, que es responsable de haberlos obtenido de forma lícita, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y la normativa vigente.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio (mensajería de WhatsApp de Meta, plataforma de voz, telefonía y alojamiento de servidores), bajo obligaciones de confidencialidad, y con el mandante que solicitó el contacto.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure el servicio con el mandante y hasta 12 meses después, salvo que la ley exija un plazo distinto. Luego se eliminan o anonimizan.

7. Sus derechos y cómo dejar de recibir contactos

Puede pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos. Para no recibir más mensajes ni llamadas, responda "no me contacten" en WhatsApp o escriba a contacto@neiras.cl. Su número quedará en una lista de exclusión.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido, conexiones cifradas y registro de accesos.

9. Contacto

Neira's SpA · contacto@neiras.cl · +56 44 212 9000